Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 27. august 2026

Velkommen til Tonesatt. Disse salgsbetingelsene gjelder når du kjøper produkter og tjenester fra Tonesatt via vår nettbutikk.

Ved å legge inn en bestilling bekrefter du at du har lest og akseptert disse vilkårene.

1. Om Tonesatt

Tonesatt tilbyr personlig tilpassede sanger som lages på grunnlag av informasjonen, historiene, minnene, navnene og ønskene kunden oppgir ved bestilling.

Hver sang lages spesielt for den aktuelle bestillingen og leveres digitalt som en lydfil.

2. Hvordan sangen lages

Sangen lages på grunnlag av informasjonen du sender inn gjennom bestillingsskjemaet.

I produksjonsprosessen kan vi bruke moderne teknologi, inkludert kunstig intelligens, sammen med arbeidsprosesser, kvalitetskontroll og kreativ bearbeiding fra teamet vårt.

Ved å bestille godtar du at sangen kan produseres på denne måten.

3. Opplysningene du sender inn

Du er ansvarlig for at informasjonen du gir oss er så korrekt som mulig. Dette gjelder særlig navn, uttale, datoer, relasjoner og andre detaljer som skal brukes i sangen.

Hvis feil i det ferdige produktet skyldes feil eller ufullstendige opplysninger du har sendt inn, regnes dette ikke automatisk som en mangel ved produktet.

Når du deler opplysninger om andre personer, ber vi deg bare dele informasjon som er relevant for sangen og som du har rett til å dele.

4. Bestilling og avtale

En bestilling er lagt inn når du har fullført bestillingsprosessen og mottatt en ordrebekreftelse.

Pris, valgt produkt, eventuelle tillegg og leveringstid vises før bestillingen fullføres.

Vi forbeholder oss retten til å rette åpenbare skrive-, pris- eller systemfeil dersom det var eller burde vært tydelig at opplysningene var feil.

5. Pris og betaling

Alle priser vises i norske kroner (NOK), med mindre noe annet er tydelig oppgitt.

Den totale prisen som vises før betaling inkluderer gjeldende avgifter og valgte tillegg.

Betaling skjer gjennom betalingsmetodene som er tilgjengelige i nettbutikken.

Ved bruk av en ekstern betalingsleverandør, som for eksempel Klarna, kan betalingsleverandørens egne vilkår også gjelde.

6. Levering

Sangen leveres digitalt til e-postadressen du oppgir ved bestilling.

Den forventede leveringstiden vises ved bestilling. Tonesatt tilbyr normalt standard levering og, dersom tilgjengelig, ekspresslevering.

Vi jobber 7 dager i uken.

Dersom leveringen blir forsinket på grunn av tekniske problemer, manglende informasjon fra kunden eller andre forhold, vil vi gjøre vårt beste for å informere deg og levere så raskt som mulig.

Dine lovfestede rettigheter ved forsinkelse påvirkes ikke av disse vilkårene.

7. Avbestilling og angrerett

Siden sangen lages spesielt for deg og produksjonen kan starte kort tid etter bestilling, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig dersom du ønsker å avbestille.

Som en ekstra service fra Tonesatt kan en bestilling normalt avbestilles innen 1 time etter bestilling, så lenge produksjonen ikke allerede har kommet så langt at avbestilling ikke lenger er praktisk mulig.

For angrerett på digitalt innhold gjelder bestemmelsene i angrerettloven. Når vilkårene i loven er oppfylt, kan angreretten bortfalle når levering av det digitale innholdet begynner etter ditt uttrykkelige forhåndssamtykke og din erkjennelse av at angreretten dermed går tapt.

Mer informasjon finner du i våre retningslinjer for Angrerett og refusjon.

8. Fornøydgaranti og endringer

Vi ønsker at du skal være fornøyd med sangen din.

Hvis du mener at noe ikke ble slik du forventet, ber vi deg kontakte oss og forklare hva du ønsker hjelp med. Vi vurderer saken og forsøker først å finne en passende løsning.

Dersom det er nødvendig og rimelig, kan dette innebære at vi tilpasser eller korrigerer sangen.

Eventuelle frivillige garantier fra Tonesatt kommer i tillegg til, og begrenser ikke, rettighetene du har etter gjeldende forbrukerlovgivning.

9. Feil og mangler

Dersom den digitale leveransen ikke samsvarer med det som ble avtalt, har du de rettighetene som følger av gjeldende forbrukerlovgivning.

Dette kan blant annet omfatte retting, ny levering, prisavslag eller heving når vilkårene for dette er oppfylt.

Kontakt oss så snart som mulig dersom du mener det foreligger en feil.

10. Bruk av sangen

Med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt, får du rett til å bruke den leverte sangen til privat og personlig bruk.

Du kan spille av sangen så mange ganger du ønsker og dele den privat med familie og venner.

Kommersiell bruk, videresalg, distribusjon for kommersielle formål eller bruk i betalt markedsføring krever skriftlig tillatelse fra Tonesatt, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

11. Personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring.

Der finner du mer informasjon om hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi bruker dem, hvem vi eventuelt deler dem med og hvilke rettigheter du har.

12. Ansvar

Tonesatt er ansvarlig i den utstrekning dette følger av ufravikelig lovgivning.

Ingenting i disse vilkårene skal tolkes som en begrensning av rettigheter som en forbruker ikke lovlig kan fraskrive seg.

13. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse salgsbetingelsene når det er nødvendig på grunn av endringer i virksomheten, tjenestene eller gjeldende regelverk.

Bestillingen din reguleres av vilkårene som gjaldt på tidspunktet du la inn bestillingen.

14. Lovvalg og tvister

Disse vilkårene begrenser ikke ufravikelige forbrukerrettigheter som gjelder for kunder i Norge.

Ved en eventuell klage ber vi deg først kontakte oss, slik at vi kan forsøke å løse saken sammen.

Dersom saken ikke løses, kan forbrukeren benytte de klage- og tvisteløsningsmulighetene som følger av gjeldende lovgivning.

15. Kontakt

Har du spørsmål om disse vilkårene eller en bestilling?

E-post: support@tonesatt.com
Tonesatt