Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 27. august 2026

Hos Tonesatt lager vi personlig tilpassede digitale sanger spesielt for hver enkelt kunde. Derfor fungerer avbestilling og refusjon annerledes enn ved kjøp av vanlige fysiske produkter.

Avbestilling av bestillingen

Ønsker du å avbestille, må du kontakte oss så raskt som mulig.

Som en ekstra service tilbyr Tonesatt normalt mulighet til å avbestille innen 1 time etter at bestillingen er lagt inn, så lenge produksjonen ikke allerede har kommet så langt at avbestilling ikke lenger er praktisk mulig.

Kontakt oss på:

support@tonesatt.com

Oppgi gjerne ordrenummeret ditt.

Angrerett

Forbrukere kan ha angrerett etter angrerettloven.

For digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, kan angreretten bortfalle når leveringen har begynt dersom:

• du uttrykkelig har samtykket til at leveringen kan begynne før angrefristen utløper;
• du har erkjent at angreretten dermed går tapt; og
• øvrige krav etter gjeldende lovgivning er oppfylt.

Dine lovfestede rettigheter gjelder alltid og begrenses ikke av denne policyen.

Etter at sangen er levert

En digital lydfil kan ikke fysisk returneres på samme måte som et vanlig produkt.

Dette betyr likevel ikke at du mister rettighetene dine dersom det foreligger en feil eller mangel ved leveransen.

Hvis sangen ikke samsvarer med det som ble avtalt, ber vi deg kontakte oss. Avhengig av situasjonen og gjeldende lovgivning kan du ha krav på blant annet retting, ny levering, prisavslag eller heving.

Ikke fornøyd med resultatet?

Vi ønsker først og fremst å lage en sang du blir glad for.

Hvis du ikke er fornøyd, send oss en e-post med ordrenummeret ditt og forklar hva du ønsker endret.

Vi vurderer saken personlig og prøver først å finne en passende løsning. Ved behov tilpasser vi sangen.

Dersom Tonesatts gavegaranti gjelder for bestillingen din, vil vilkårene for garantien som ble presentert ved kjøpet også gjelde.

Den frivillige garantien begrenser aldri dine lovfestede forbrukerrettigheter.

Refusjon

Når en refusjon er avtalt eller du etter loven har krav på refusjon, tilbakebetaler vi beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet er avtalt.

Tilbakebetalingen gjennomføres uten unødig opphold innen fristen som følger av gjeldende lovgivning.

Kontakt

Har du spørsmål om avbestilling, angrerett eller refusjon?

E-post: support@tonesatt.com

Vi hjelper deg gjerne.