Personvernerklæring

Sist oppdatert: 27. august 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Tonesatt samler inn, bruker, lagrer og deler personopplysninger når du besøker nettbutikken vår, legger inn en bestilling eller på annen måte tar kontakt med oss.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene er:

Tonesatt
E-post: support@tonesatt.com

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Avhengig av hvordan du bruker nettsiden vår, kan vi samle inn:

• navn;
• adresse;
• e-postadresse;
• telefonnummer;
• bestillings- og betalingsinformasjon;
• informasjon om produkter og tjenester du kjøper;
• kommunikasjon med kundeservice;
• tekniske data som IP-adresse, nettleser, enhet og bruk av nettsiden;
• informasjon du frivillig sender inn for å lage den personlige sangen.

3. Informasjon til den personlige sangen

For å lage sangen kan du sende oss informasjon som:

• navn;
• relasjoner;
• minner og historier;
• steder og datoer;
• uttale av navn;
• personlige egenskaper;
• budskap og andre detaljer du ønsker at sangen skal inneholde.

Denne informasjonen brukes for å produsere og levere den personlige sangen du har bestilt.

Vi anbefaler at du ikke sender oss mer personlig eller sensitiv informasjon enn det som er nødvendig for å lage sangen.

Dersom du oppgir informasjon om andre personer, er du ansvarlig for at du har rett til å dele denne informasjonen med oss.

4. Hvordan vi får opplysningene

Vi kan få personopplysninger:

• direkte fra deg når du bestiller eller kontakter oss;
• automatisk når du bruker nettstedet, for eksempel gjennom cookies og lignende teknologi;
• fra leverandører vi bruker for blant annet betaling, nettbutikk, analyse og markedsføring.

5. Hvorfor vi bruker personopplysningene

Vi kan behandle personopplysninger for å:

• behandle og levere bestillingen din;
• lage den personlige sangen;
• behandle betaling;
• kommunisere med deg om bestillingen;
• tilby kundeservice;
• forebygge misbruk og svindel;
• oppfylle juridiske og regnskapsmessige plikter;
• forbedre nettstedet og tjenestene våre;
• gjennomføre analyse og, når dette er tillatt, markedsføring.

Behandlingen skjer på det rettslige grunnlaget som gjelder for det aktuelle formålet, for eksempel oppfyllelse av avtale, rettslig forpliktelse, samtykke eller berettiget interesse.

6. Shopify og andre leverandører

Nettbutikken vår drives ved hjelp av Shopify.

Vi kan også bruke eksterne leverandører for blant annet:

• betalingsbehandling;
• e-post;
• kundeservice;
• hosting og lagring;
• analyse;
• annonsering og markedsføring;
• produksjon og levering av produktet.

Disse leverandørene får bare tilgang til personopplysninger i den grad dette er nødvendig for den aktuelle tjenesten.

7. Cookies og markedsføring

Vi kan bruke cookies, piksler og lignende teknologi for å få nettstedet til å fungere, huske preferanser, analysere bruk og måle eller tilpasse markedsføring.

Der samtykke er nødvendig, bruker vi slike teknologier først etter at du har gitt gyldig samtykke.

Du kan administrere cookiepreferansene dine gjennom cookieinnstillingene på nettstedet.

8. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Lagringstiden kan blant annet avhenge av:

• hvor lenge vi trenger opplysningene for å levere produktet og kundeservice;
• regnskaps- og dokumentasjonskrav;
• behov for å håndtere krav eller tvister;
• om du har samtykket til markedsføring.

Opplysninger slettes eller anonymiseres når vi ikke lenger har et gyldig behov for dem.

9. Deling av personopplysninger

Vi kan dele nødvendige personopplysninger med leverandører som hjelper oss med å drive virksomheten.

Vi kan også dele opplysninger dersom dette er nødvendig for å oppfylle en juridisk forpliktelse, håndheve våre rettigheter eller beskytte kunder, virksomheten eller andre.

Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter i vanlig betydning av ordet.

10. Overføring til andre land

Noen av leverandørene våre kan behandle personopplysninger utenfor Norge eller EØS.

Når personopplysninger overføres til land som ikke har et tilstrekkelig beskyttelsesnivå, bruker vi relevante lovlige overføringsmekanismer der dette er påkrevd.

11. Dine rettigheter

Avhengig av omstendighetene kan du blant annet ha rett til å:

• få innsyn i personopplysningene vi har om deg;
• få uriktige opplysninger rettet;
• be om sletting;
• be om begrensning av behandlingen;
• protestere mot visse behandlinger;
• motta enkelte opplysninger i et portabelt format;
• trekke tilbake et samtykke.

Dersom behandlingen er basert på samtykke, påvirker tilbaketrekkingen ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

12. Markedsføring

Hvis du mottar markedsførings-e-post fra oss, kan du når som helst melde deg av ved å bruke avmeldingslenken i e-posten.

Du kan fortsatt motta nødvendige meldinger om bestillinger og kundeforhold.

13. Barn

Tjenestene våre er ikke spesielt rettet mot barn, og vi har ikke som formål å bevisst samle inn personopplysninger direkte fra barn uten gyldig rettslig grunnlag.

14. Sikkerhet

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger.

Ingen overføring eller lagringsmetode kan imidlertid garanteres å være 100 % sikker.

15. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen når praksisen vår, tjenestene eller regelverket endres.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet.

16. Klager

Hvis du har spørsmål eller bekymringer om hvordan vi behandler personopplysninger, ber vi deg først kontakte oss.

Du kan også ha rett til å klage til relevant personvernmyndighet. For kunder i Norge er Datatilsynet den norske tilsynsmyndigheten for personvern.

17. Kontakt

For spørsmål om personvern eller for å utøve rettighetene dine:

E-post: support@tonesatt.com